Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy – Norrvella

Kontakta oss på mostafaalaaaldin2@gmail.com och ange ditt ordernummer om du vill göra en retur eller reklamation.

14 dagars ångerrätt

Vid köp på nätet har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Meddela oss inom denna tid och skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Du kan använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav. Ångerrätten gäller även rabatterade varor.

Du får undersöka varan som i en butik. Om den hanterats mer än nödvändigt kan avdrag göras för faktisk värdeminskning. Originalförpackningen är önskvärd men är inte ett villkor för den lagstadgade ångerrätten.

30 dagars öppet köp

Utöver ångerrätten erbjuder Norrvella 30 dagars öppet köp från mottagandet för oanvända adventskalendrar och deras innehåll i ursprungligt skick, med etiketter och originalförpackning. Kontakta oss inom 30 dagar.

Returadress och frakt

Returadress: Norrvella, Fågelviksvägen 3, 145 53 Norsborg, Sverige. Kontakta oss gärna före retur för instruktioner. Vid ångrat köp betalar du returfrakten. Vid en godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader. Skicka inte returen mot postförskott.

Återbetalning

Vid ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får invänta varan eller bevis på att den skickats tillbaka. Återbetalning sker med samma betalningssätt utan avgift och omfattar standardleveransens kostnad. Bankens hantering kan ta ytterligare några dagar.

Felaktig eller skadad vara

Kontakta oss om varan är felaktig, skadad eller inte motsvarar din beställning. I Sverige har du tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel. Reklamera inom skälig tid; inom två månader efter att du upptäckt felet räknas alltid som skälig tid. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av vårt öppna köp.