Refusionspolitik

Retur- og refusionspolitik – Norrvella

Kontakt os på mostafaalaaaldin2@gmail.com og oplys dit ordrenummer, hvis du ønsker at returnere en vare eller reklamere.

14 dages fortrydelsesret

Ved køb på nettet har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget varen. Giv os besked inden for denne frist, og send varen retur senest 14 dage efter din meddelelse. Du kan bruge Konsumentverkets fortrydelsesformular, men det er ikke et krav. Fortrydelsesretten gælder også nedsatte varer.

Du må undersøge varen som i en butik. Hvis den er håndteret mere end nødvendigt, kan der foretages et fradrag for faktisk værdiforringelse. Den originale emballage er ønskelig, men er ikke en betingelse for den lovbestemte fortrydelsesret.

30 dages åbent køb

Ud over fortrydelsesretten tilbyder Norrvella 30 dages åbent køb fra modtagelsen for ubrugte julekalendere og deres indhold i original stand med mærker og original emballage. Kontakt os inden for 30 dage.

Returadresse og fragt

Returadresse: Norrvella, Fågelviksvägen 3, 145 53 Norsborg, Sverige. Kontakt os gerne før returnering for instruktioner. Ved fortrydelse betaler du returfragten. Ved en godkendt reklamation betaler vi de nødvendige returomkostninger. Send ikke returen pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse tilbagebetaler vi uden unødigt ophold, senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan afvente varen eller dokumentation for, at den er sendt retur. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel uden gebyr og omfatter omkostningen til standardlevering. Bankens behandling kan tage yderligere nogle dage.

Fejlbehæftet eller beskadiget vare

Kontakt os, hvis varen er fejlbehæftet, beskadiget eller ikke svarer til din bestilling. I Sverige har du tre års reklamationsret for oprindelige fejl. Reklamér inden for rimelig tid; inden for to måneder efter, at du har opdaget fejlen, regnes altid som rimelig tid. Dine lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af vores åbne køb.